Obchodní podmínky Fixnito
Účinné od 15. 9. 2026 · verze 2026-09-15-v3
1. Poskytovatel a kontakt
Fixnito provozuje Eduard Fenynec, IČO 05492602. Korespondenční a reklamační adresa: Mattioliho 3274/1, 106 00 Praha 10, Česká republika. E-mail info@fixnito.eu, telefon +420 773 886 069. Na adrese není veřejně přístupná kamenná prodejna; osobní předání nyní nenabízíme. Před zasláním zařízení vyčkejte na přepravní pokyny.
2. Objednávka a sjednání rozsahu
Tyto podmínky upravují servis a diagnostiku objednané na fixnito.eu. Před odesláním lze údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku přijmeme zobrazením potvrzení s číslem zakázky; tím je sjednáno převzetí a posouzení zařízení za níže uvedených podmínek. Potvrzení posíláme také e-mailem. Samotné přijetí objednávky neopravňuje servis k neodsouhlasené placené opravě. Rozsah opravy, druh a stav dílu, celkovou cenu a termín předem potvrdíme se zákazníkem. Zvýšení ceny nebo další placené práce vyžadují jeho předchozí souhlas. Údaje zakázky a dohody uchováváme; kopii lze vyžádat e-mailem. Smlouva se uzavírá v češtině. Náklady běžného připojení nese zákazník. Výkup vyžaduje samostatnou nabídku a dohodu; tímto formulářem se neuzavírá kupní smlouva na výkup.
3. Ceny a diagnostika
Uvedené částky pro spotřebitele jsou konečné včetně všech případných daní. Ceník označený „od“ nebo „dle diagnostiky“ není pevnou nabídkou konečné ceny. Diagnostiku účtujeme pouze tehdy, když zákazník odmítne nabídnutou opravu, a pouze v konkrétní částce, kterou odsouhlasil před zahájením diagnostiky. Bez takového souhlasu nevzniká poplatek za diagnostiku. Při provedení opravy je diagnostika zdarma. Pokud servis opravu nedokáže nabídnout, diagnostika je rovněž zdarma. Odmítnutí nabídky nelze automaticky zaměnit za odstoupení spotřebitele od smlouvy; při odstoupení se postupuje podle článku 8. Neúčtujeme sankci za využití zákonného práva.
4. Doprava a adresy
Standardní doprava do servisu zajištěná Fixnitem je zdarma, včetně případu odmítnutí opravy. Na území hlavního města Prahy nabízíme vlastní vyzvednutí Fixnito do 24 hodin od objednávky zdarma, nebo zákazníkem výslovně zvolený expresní svoz do 3 hodin od objednávky za konečnou cenu 490 Kč. Lhůty se vztahují k vyzvednutí, nikoli k dokončení opravy. Poplatek za uskutečněný expresní svoz je samostatnou položkou konečného vyúčtování, nezávislou na provedení opravy. Pro vlastní svoz je rozhodující adresa vyzvednutí na území Prahy, nikoli adresa pro vrácení. U vhodných zařízení zajišťujeme podací údaje Zásilkovny. Pro koloběžky a svoz mimo vlastní pražskou službu používáme PPL; svoz objednává servis ručně a zákazníkovi zvlášť potvrdí termín. Odeslání formuláře není potvrzením objednaného kurýra. Pro každou objednávku zákazník uvede jméno, telefon, e-mail a úplnou českou adresu pro vrácení. Adresa svozu může být odlišná. Zpáteční dopravu hradí zákazník v ceně předem sdělené a odsouhlasené před objednáním této přepravy. Pokud cenu nelze určit při objednávce, sdělíme konkrétní nabídku podle dopravce, rozměrů a hmotnosti; bez souhlasu ji neobjednáme. Vlastní přepravu objednanou zákazníkem bez dohody automaticky neproplácíme. Tím nejsou dotčeny nároky na náhradu účelných nákladů oprávněné reklamace.
5. Balení a převzetí
Zařízení je nutné bezpečně zabalit, zajistit proti pohybu a uvést požadované rozměry, hmotnost a stav baterie. Přijetí zásilky dopravcem závisí na konkrétní službě a jejích podmínkách; nadrozměrná koloběžka není automaticky přepravitelná. Zařízení s nafouklou, poškozenou nebo přehřívající se baterií bez předchozí dohody neodesílejte. Po převzetí sepíšeme příjmový protokol se stavem zařízení, identifikací, příslušenstvím, nahlášenou závadou a výsledky dostupných testů. Neověřená funkce není potvrzením její bezvadnosti. Protokol je záznamem servisu, nikoli automatickým uznáním všech zjištění zákazníkem. Případné rozpory lze oznámit e-mailem. Fotodokumentace nesmí bez důvodu zachycovat osobní obsah zařízení. Práva zákazníka při ztrátě či poškození zařízení nejsou těmito podmínkami vyloučena.
6. Oprava, termín a data
Opravu provedeme v odsouhlaseném rozsahu a termínu. Zjistíme-li další vadu, nedostupnost dílu nebo nutnost prodloužit termín, informujeme zákazníka a dohodneme další postup. Doporučujeme zálohovat data, vyjmout nepotřebné SIM a paměťové karty a využít servisní režim zařízení. Hesla k účtům ani PIN neuvádějte do běžných formulářů. Nutný přístup k zařízení domluvíme individuálně. Smazání dat nebo obnova systému vyžaduje předchozí dohodu, není-li již výslovně objednanou službou. Za škodu způsobenou porušením našich povinností odpovídáme podle zákona; doporučení zálohovat není vyloučením odpovědnosti.
7. Platba a vrácení
Po dokončení práce vystavíme konečné vyúčtování odsouhlasené opravy, případné oprávněně účtované diagnostiky a odsouhlasené zpáteční dopravy a případného objednaného expresního svozu po Praze. Platí se převodem na účet 6446067389/0800, IBAN CZ1808000000006446067389, příjemce Eduard Fenynec. QR kód předvyplní částku a variabilní symbol zakázky. Platba je uhrazena připsáním celé částky na účet; servis ji ověřuje ručně. Zařízení vracíme po přijetí splatné úhrady a předáme doklad o poskytnuté službě. U zakázky bez doplatku platbu nevyžadujeme. Toto ujednání neomezuje zákonná práva při odstoupení nebo reklamaci.
8. Odstoupení spotřebitele
Spotřebitel může od smlouvy o službě uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Oznámení stačí odeslat v této lhůtě na info@fixnito.eu nebo výše uvedenou korespondenční adresu; lze použít formulář v článku 11, není to povinné. Službu před uplynutím lhůty zahájíme pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Tato žádost je ve formuláři samostatná a nepovinná. Bez ní s poskytováním služby vyčkáme. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení na vlastní výslovnou žádost, uhradí jen přiměřenou část předem sjednané ceny odpovídající skutečně poskytnutému plnění, pokud byly splněny zákonné podmínky poučení. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká pouze při splnění zákonných podmínek předchozího výslovného souhlasu a poučení. Přijaté peníze vrátíme do 14 dnů od oznámení odstoupení stejným způsobem, nedohodneme-li se bez dodatečných nákladů jinak; případné zákonné vypořádání již poskytnutého plnění tím není dotčeno. Dopravu zařízení zpět dohodneme; neúčtujeme automatickou pokutu ani paušál za odstoupení.
9. Vady, záruka a reklamace
Odpovídáme za to, že provedená oprava odpovídá smlouvě. Zákonná práva z vadného plnění se řídí zejména § 2615 až 2619 občanského zákoníku; případná zákonná práva vztahující se k dodanému dílu zůstávají zachována. Vedle těchto práv poskytuje Eduard Fenynec, na adrese uvedené v článku 1, dobrovolnou záruku za jakost v délce 12 měsíců na námi dodaný a namontovaný díl a 24 měsíců na provedenou práci od předání opraveného zařízení. Záruka se týká funkce dílu a jakosti práce v odsouhlaseném rozsahu. Není zákonným omezením reklamace dílu na jeden rok. Nevztahuje se na běžné opotřebení ani na prokazatelně nesouvisející poškození způsobené až po předání, například pádem; samotná existence jiného poškození nevede automaticky k zamítnutí reklamace. Běžný pokles kapacity baterie opotřebením není totéž co její vada. Reklamaci uplatněte na info@fixnito.eu, telefonicky nebo na reklamační adrese. Uveďte zakázku, vadu a požadovaný způsob řešení; nárok lze prokázat i jinak než originálem dokladu. Vydáme potvrzení o přijetí reklamace s jejím obsahem a požadavkem a následně potvrzení o vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady a informování spotřebitele vyřídíme do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady a zákonných podmínek náleží oprava, přiměřená sleva či odstoupení; v rámci dobrovolné záruky zajistíme bezplatné odstranění kryté vady, případně výměnu vadného dílu. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradíme. Reklamace není podmíněna objednáním další placené opravy.
10. Řešení sporů a osobní údaje
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů; informace a návrh jsou na adr.coi.gov.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva u podnikatele. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení použitelných právních předpisů. Osobní údaje zpracováváme pro vyřízení zakázky, přepravu, doklady a ochranu práv podle zásad na fixnito.eu/ochrana-osobnich-udaju. Nová verze podmínek nemění zpětně již sjednané zakázky.
11. Vzorové odstoupení
Adresát: Eduard Fenynec, IČO 05492602, Mattioliho 3274/1, 106 00 Praha 10; info@fixnito.eu. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: … Číslo zakázky: … Datum uzavření smlouvy: … Jméno a příjmení spotřebitele: … Adresa spotřebitele: … Datum: … Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): …